Whatsapp: Meta si Salesforce isi anunta colaborarea

Editorul de programe Saleforce se va folosi de Whatsapp pentru a contacta eventuali clienti si pentru a-si face cunoscute produsele.
Pe data de 20 septembrie 2022, Mark Zuckerberg a anuntat semnarea unui parteneriat intre Meta si Salesforce. Aceasta colaborare se invarte in jurul serviciului de mesagerie instant Whatsapp care va fi exploatat in diferite moduri de catre Salesforce, specializat in relatia cu clientii.

Un parteneriat pentru a intari proximitatea dintre companii si clientii lor

In cadrul unei postari pe Facebook, directorul Meta a prezentat pe scurt parteneriatul dintre grupul sau si Salesforce. Acesta din urma a declarat ca s-a asociat cu Salesforce pentru ca toate companiile care folosesc aceasta platforma sa poata folosi mesajele WhatsApp Business pentru a raspunde cat mai simplu si mai usor intrebarilor clientilor, sa lanseze campanii de marketing si sa vanda direct de pe chat.

Vezi si:  Italia pregătește 6 miliarde de euro pentru a contracare creșterea facturilor la energie

Pe blog, Matthew Idema, vice-presedintele ce are misiunea de a se ocupa de mesageria pentru profesionisti Meta a oferit mai multe informatii cu privire la acest parteneriat. WhatsApp va fi pus la dispozitia Salesforce astfel incat clientii sa poata discuta cu consumatorii mai eficient.

Clientilor li se va propune pe WhatsApp promotii personalizate sau produse mai adaptate nevoilor si cerintelor lor.

WhatsApp va fi propus in CRM-ul propus de Salesforce clientilor sai

Matthew Idema a precizat ca acest parteneriat le va permite clientilor Salesforce sa aiba acces la API WhatsApp Cloud. Cu ajutorul acestei unelte antreprenorii au ocazia de a crea experiente de mesagerie si sa fie mai aproape de clientii lor. Serviciul de mesagerie va fi in egala masura integrat in toate aplicatiile Salesforce Customer 360, CRM-ul propus de companie.

Nu este prima colaborare dintre Meta cu grupuri mai mari pentru a le furniza functionalitatile si serviciile propunse de WhatsApp si versiunea profesionala.

Sursa: https://siecledigital.fr/2022/09/21/whatsapp-meta-et-salesforce-annoncent-leur-collaboration/

Vezi si:  Românii preferă tot mai mult destinațiile exotice

Parteneriatul dintre Meta și Salesforce, care integrează funcționalitățile WhatsApp în serviciile CRM ale Salesforce, marchează un pas semnificativ către o comunicare mai personalizată și eficientă între companii și clienții lor. Rezultatul acestei colaborări s-a dovedit a fi remarcabil nu doar prin simplificarea interacțiunilor comerciale, ci și prin îmbunătățirea experienței clienților, care beneficiază acum de răspunsuri prompte și oferte personalizate. Implicațiile sunt profunde: companiile au reușit să își crească loialitatea clienților printr-o abordare mai umanizată și mai adaptată nevoilor individuale. Acest demers ne arată cât de important este să îmbrățișăm noile tehnologii și să le integrăm în mod strategic pentru a ne apropia mai mult clienții de brand, facilitând o experiență de neuitat și durabilă.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *